FAQ – Location de voiture à La Réunion
Un permis de conduire valide (depuis plus de 2 ans), une pièce d’identité, et une carte bancaire au nom du conducteur principal. Pour les conducteurs additionnels, leur permis également.
L’âge minimum est de 21 ans (23 ans pour certaines catégories) et le permis doit avoir plus de 2 ans. Pas de limite d’âge maximum, sous réserve d’aptitude à la conduite.
Oui, à partir de 21 ans et 2 ans de permis. Un supplément “jeune conducteur” peut s’appliquer selon la catégorie.
En ligne sur notre site, par téléphone, par email ou directement en agence. Un acompte ou une empreinte bancaire peut être demandé pour valider la réservation.
Oui, gratuitement jusqu’à 48h avant la prise du véhicule. Passé ce délai, l’acompte peut être conservé selon les conditions générales.
Carte bancaire (Visa, Mastercard), espèces (hors caution), chèques vacances ANCV, virement bancaire. La caution doit obligatoirement être déposée par carte bancaire au nom du conducteur principal.
Oui, une caution (empreinte bancaire) est obligatoire. Elle n’est pas débitée et est restituée sous 48h si le véhicule est rendu conforme.
La caution doit être déposée par carte bancaire Visa ou Mastercard à débit différé. Les cartes de débit, prépayées ou AMEX ne sont pas acceptées pour la caution.
Oui, si le permis est rédigé en alphabet latin. Sinon, un permis international est exigé.
Oui, mais le conducteur principal doit être présent lors de la remise du véhicule, avec sa carte bancaire et son permis.
Citadines, SUV, 4x4, utilitaires, minibus, automatiques, manuelles, véhicules familiaux, hybrides, etc.
La réservation porte sur une catégorie. Nous faisons le maximum pour satisfaire vos préférences, mais le modèle précis n’est pas garanti.
GPS, siège bébé, rehausseur, conducteur additionnel, assurance complémentaire, livraison à l’aéroport, à l’hôtel ou à domicile.
Non, toutes nos locations incluent le kilométrage illimité (sauf mention contraire pour certains utilitaires).
Oui, assurance tous risques incluse avec franchise. Possibilité de rachat partiel ou total de franchise en option.
Oui, le conducteur additionnel est offert. Il doit présenter son permis lors de la prise du véhicule.
Oui, sous réserve de rendre le véhicule propre et non endommagé. Des frais de nettoyage peuvent s’appliquer en cas de poils, odeurs ou dégradations.
À l’aéroport Roland Garros, à l’agence, à votre hôtel ou à domicile partout sur l’île. Restitution possible dans une autre ville sur demande.
Un état des lieux complet (photos, fiche) est réalisé à la remise et au retour du véhicule, en votre présence. Signalez toute anomalie avant de partir.
Contactez-nous immédiatement. Assistance 24h/24, 7j/7. En cas d’accident, remplissez le constat amiable et prévenez la police si nécessaire.
Déclarez le vol à la police sous 24h, puis contactez-nous avec le procès-verbal et les clés si possible.
Des frais de nettoyage (80 €), de carburant (prix station + 20 €) ou de retard (20 €/h) peuvent s’appliquer selon nos conditions générales.
Oui, contactez-nous au moins 24h avant la fin du contrat. La prolongation est possible selon disponibilité. Les jours non utilisés ne sont pas remboursés.
Oui, sur demande préalable. Une procédure spécifique et des frais peuvent s’appliquer.
Contactez-nous immédiatement. Des frais de remplacement peuvent s’appliquer (voir conditions).
La franchise est le montant maximum à votre charge en cas de sinistre. Vous pouvez souscrire une option de rachat partiel ou total de franchise lors de la réservation.
Nettoyage exceptionnel (80 €), carburant manquant (prix station + 20 €), retard (20 €/h), perte de clé (250 €), gestion amende (20 €), bris de glace (150 €), selon devis pour dommages. Voir tableau des frais dans les conditions générales.
Respectez les limitations, attention aux routes de montagne, aux radars et aux conditions météo. Prévoyez plus de temps pour les trajets en haute saison ou sur les routes sinueuses.
Oui, surtout en haute saison (novembre-janvier, juillet-août). Les véhicules économiques partent vite !
Oui, sur demande et selon disponibilité. Des frais peuvent s’appliquer selon la ville de restitution.
Non, les véhicules ne peuvent pas quitter l’île.
Oui, sur devis personnalisé. Contactez-nous pour une offre adaptée à vos besoins ou flotte professionnelle.
Oui, minibus 7 à 9 places, tarifs de groupe, sièges enfants, livraison multi-adresses sur demande.
En ligne via notre formulaire, par téléphone ou par email. Réponse rapide sous 24h.
Par téléphone, email, formulaire de contact ou directement en agence. Nos coordonnées sont sur la page Contact.