Politique de confidentialité – helzalocation.fr
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur ce site est :
HELZA AUTOS
SIRET : 943 644 088 00016
Siège social : 5 bis route du Moufia, 97490 Sainte-Clotilde, La Réunion
Contact : helzarun@gmail.com
2. Données collectées
Des données à caractère personnel peuvent être collectées lors de votre navigation ou de votre utilisation des services du site, notamment :
- Nom, prénom
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone
- Adresse postale
- Informations de réservation (dates, véhicule, agence)
- Données de connexion (adresse IP, navigateur, pages visitées)
- Toute information transmise via un formulaire de contact ou de réservation
Aucune donnée sensible n’est collectée sans nécessité absolue.
3. Finalités du traitement
Les données personnelles sont collectées pour :
- Gérer les demandes de réservation et les contrats de location
- Communiquer avec les clients (confirmation, suivi, assistance)
- Gérer la relation commerciale et le service après-vente
- Traiter les paiements et dépôts de garantie
- Assurer la sécurité des transactions et prévenir la fraude
- Gérer les avis clients et les éventuelles réclamations
- Respecter les obligations légales et réglementaires
4. Bases légales
Le traitement des données repose sur :
- L’exécution du contrat de location ou de réservation
- Le respect d’obligations légales (notamment la lutte contre la fraude)
- L’intérêt légitime du responsable de traitement (amélioration du service, sécurité)
- Le consentement de l’utilisateur pour certaines opérations (prospection, cookies non essentiels)
5. Destinataires des données
Les données sont destinées exclusivement à HELZA AUTOS et aux personnes habilitées à les traiter.
Elles peuvent être transmises à des sous-traitants (hébergeur, prestataires informatiques, paiement, maintenance), partenaires contractuels, ou autorités compétentes en cas d’obligation légale.
Aucune donnée n’est cédée à des tiers à des fins commerciales.
6. Durée de conservation
Les données sont conservées pour la durée nécessaire à la gestion de la relation commerciale, augmentée des délais légaux de prescription.
- Données de réservation : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
- Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
- Données de prospection : 3 ans après le dernier contact
- Données de connexion : 13 mois maximum
7. Sécurité
HELZA AUTOS met en œuvre toutes mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité, la confidentialité et l’intégrité des données personnelles, et empêcher tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation.
8. Droits des personnes
Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès à vos données personnelles
- Droit de rectification en cas d’erreur ou d’inexactitude
- Droit d’effacement (« droit à l’oubli ») dans les limites légales
- Droit à la limitation du traitement
- Droit d’opposition au traitement, notamment à la prospection commerciale
- Droit à la portabilité de vos données
- Droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement
Pour exercer vos droits, contactez : helzarun@gmail.com
Vous pouvez également saisir la CNIL en cas de difficulté non résolue.
9. Cookies
Le site peut utiliser des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience ou proposer des services adaptés.
Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou paramétrer les cookies via votre navigateur.
Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ne peuvent être désactivés.
10. Transfert hors Union Européenne
Aucun transfert de données hors de l’Union européenne n’est réalisé, sauf nécessité technique ou légale, auquel cas toutes garanties appropriées seront mises en œuvre.
11. Modification de la politique
HELZA AUTOS se réserve le droit de modifier à tout moment la présente politique de confidentialité. Toute modification sera publiée sur cette page et, le cas échéant, notifiée par tout moyen approprié.
12. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles ou à cette politique, contactez :
helzarun@gmail.com